Versand

Internationale Kunden können unsere Website in ihrer Landeswährung durchsuchen und einkaufen, indem sie ihr Land aus dem Dropdown-Menü im unteren Navigationsmenü auswählen. Alle internationalen Pakete werden per DHL Express verschickt und haben eine Pauschale von 50 USD.

Die Bearbeitungszeit zur Vorbereitung internationaler Bestellungen für den Versand beträgt 2 Tage, Wochenenden und Feiertage nicht inbegriffen. Aufgrund unserer kurzen Bearbeitungszeit können wir Bestelldetails und/oder Versandinformationen nicht bearbeiten.

Die Transportzeit (Werktag nach Versand der Bestellung) variiert von Land zu Land. Die meisten Pakete kommen innerhalb von 4-8 Werktagen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen.

Mac Duggal ist nicht für Verzögerungen durch den Zoll oder Wetter verantwortlich. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verfolgung Ihrer Bestellung:

Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Wenn es länger als 5 Tage keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung gibt, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden, um Ihr Paket zu überprüfen und zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bei internationalen Paketen nicht so häufig aktualisiert wird wie bei inländischen Spediteuren. Möglicherweise werden Ihnen die Aktualisierungen erst angezeigt, wenn das Paket in Ihrem Land eintrifft.

Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Datum eingetroffen ist, bitten wir Sie höflich, weitere 10–14 Tage zu warten, um eventuelle Zollkontrollen oder Postverzögerungen in Ihrer Region zu berücksichtigen.

Zölle und Steuern

Beim Erhalt internationaler Bestellungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Auf diese Zölle und Steuern hat Mac Duggal keinen Einfluss, da sie von der Zollbehörde des Ziellandes/-orts festgelegt werden und von mehreren Faktoren abhängen, wie beispielsweise:

1. Land/Ort oder Herkunft des gekauften Produkts
2. Lokale Mehrwertsteuersätze
3. Lokale Einfuhrsteuern

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Gebühren zu zahlen, falls und wenn dies von den örtlichen Behörden verlangt wird.

Jedes Land/jeder Standort hat seine eigenen Richtlinien, die hinsichtlich der Zahlung von Zöllen und Steuern befolgt werden müssen.

1. Für die folgenden Länder sind Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten: Vereinigtes Königreich, EU, Australien, Neuseeland, Schweiz, Norwegen und Singapur.
2. Zölle und Steuern müssen beim Checkout als separate Posten bezahlt werden.
3. Zölle und Steuern sind nicht im Preis enthalten und werden bei Erhalt des Produkts fällig

Mac Duggal nutzt die Zahlungsdienste von Global-e, um dies zu verwalten und die Zahlung von Zöllen und Steuern für unsere internationalen Kunden zu vereinfachen. Global-e bietet einen Versandservice mit garantierten Landekosten, bei dem Kunden alle Steuern im Voraus bezahlen können und beim Erhalt ihres Pakets keine zusätzlichen Gebühren anfallen – garantiert.

Kunden müssen die Zölle einfach beim Bezahlen im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Bestellung Vorauszahlung möglich ist, wird Ihnen beim Bezahlen folgender Betrag angezeigt:

„Bezahlen Sie jetzt xxxx im Voraus für Zölle, Steuern und Gebühren, um sicherzustellen, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.“

Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihnen über die Dienste von Global-e ein zu 100 % garantierter Gesamtbetrag für Ihre Bestellung (einschließlich aller anfallenden Liefergebühren, Zölle und Steuern) mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass die Kontrollen und Gebühren, die bei Importen an Ihren Standort anfallen, außerhalb der Kontrolle von Mac Duggal liegen, wenn Sie sich beim Bezahlvorgang nicht für die Vorauszahlung entscheiden. Bestimmte Länder und Standorte verlangen, dass Zölle und Steuern im Gesamtpreis des Produkts enthalten sind. Wenn dies für Ihren Standort der Fall ist, wird dies auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang vermerkt. Zölle und Steuern werden nicht erstattet. Sie sind dafür verantwortlich, alle Rückerstattungsanträge für Zölle und Steuern für alle zurückgegebenen Artikel einzureichen. Die Höhe der anfallenden Zölle und Steuern hängt vom Wert der Bestellung und dem Zielland/-ort ab.

Rechnungen

Wir können keine Änderungen an Rechnungen vornehmen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Handelsrechnungen und offiziellen Dokumenten vollständige und genaue Einzelheiten der Bestellung einschließlich des Preises anzugeben.

Um eine Kopie Ihrer Rechnung zu erhalten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: https://service.global-e.com/kb-tag/payments-price

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaben

Alle internationalen Bestellungen, die über macduggal.com getätigt wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Alle Kleidungsstücke müssen in neuem, ungetragenem Zustand sein und das rosa Sicherheitsband und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Handtaschen müssen in ihrem Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Schutzmaterialien intakt. Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Internationale Bestellungen können nicht umgetauscht werden. Internationale Rücksendungen müssen über unser Self-Service- Center für internationale Rücksendungen eingeleitet werden.

Für alle Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von 50 USD an. Sie erhalten von uns ein DHL-Express-Etikett. Das Rücksendeetikett in Höhe von 50 USD wird bei allen internationalen Rücksendungen vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Liefer- und Zollkosten für die Lieferung des Produkts oder die Rücksendung des Produkts werden nicht erstattet oder zurückerstattet.

Zölle und Steuern werden nicht erstattet. Eigentum und Risiko der zurückgesandten Artikel gehen erst auf den Käufer über, wenn diese Artikel physisch in unserer Rücksendeeinrichtung eintreffen. Sie sind dafür verantwortlich, alle Rückerstattungsanträge für Zölle und Steuern für alle zurückgesandten Artikel einzureichen. Die Höhe der erhobenen Zölle und Steuern hängt vom Wert der Bestellung und dem Zielland/-ort ab.

Bitte beachten Sie den zulässigen Rücksendebetrag auf dem Rücksendeportal, um den voraussichtlich fälligen Rücksendebetrag zu sehen. Rücksendebeträge gelten nur für die Produktkosten abzüglich der Rücksendegebühr von 50 USD.

Für alle Rücksendungen:

• Alle ursprünglich gezahlten Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.
• Senden Sie Artikel nur zurück, nachdem Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch in unserem Rücksendezentrum veranlasst haben. Artikel, die ohne RMA und von Mac Duggal ausgestelltes Versandetikett an uns zurückgeschickt werden, werden nicht bearbeitet – keine Ausnahmen.
• Artikel ohne intakte rosa Sicherheitsbänder werden nicht für Rücksendungen oder Umtausch bearbeitet - keine Ausnahmen
• Bitte geben Sie unserem Team ab dem Eintreffen Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage Zeit, um sie zu prüfen und zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
• Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu deaktivieren, wenn wir ungewöhnliche oder übermäßige Retourenaktivitäten feststellen. Für große oder übergroße Retouren können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
• Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Artikel anprobieren. Wir bieten ausnahmslos keine Rückerstattungen oder Umtausch für Kleidungsstücke an, die mit Make-up, Deo-Flecken, fehlenden Etiketten, Änderungen, Haken, Rissen, Tierhaaren, Gerüchen, Flecken oder anderen Arten von Schäden oder Abnutzungserscheinungen zurückgeschickt werden.
• Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen nicht umgetauscht werden können.
• Handtaschen müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und Schutzmaterial intakt, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Ausnahmslos bieten wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Handtaschen an, die mit irgendeiner Art von Beschädigung zurückgeschickt werden. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, fehlende Etiketten, Haken, Risse, Risse, Gerüche, Flecken, Staubschutzhüllen, Riemen, Metallschutzfolien usw.
• Alle Bestandteile der Handtasche müssen in Ihrer Rücksendung enthalten sein. Unser Team prüft bei der Lieferung in unser Lager, ob Teile wie abnehmbare Riemen fehlen. Wenn ein Bestandteil fehlt, wird die Rücksendung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.
• Mac Duggal ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die Artikel enthalten, die nicht der Marke Mac Duggal entsprechen. In solchen Fällen lehnt Mac Duggal jegliche Haftung für die Rücksendung ab und übernimmt nicht die damit verbundenen Versandkosten.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder Teile (Gurte, Staubbeutel, Akzente usw.) fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung [email protected], um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens/Problems
• klare Fotos des beschädigten Artikels sowie der Innen- und Außenverpackung

Durch die Angabe dieser Informationen können wir bei unserem Versandpartner rasch eine Untersuchung einleiten.

Eine Rücksendung starten: Internationales Rücksendezentrum

Rückerstattungen

Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

Sie sind voll verantwortlich für die Rückerstattung aller Zölle und Steuern bei den zuständigen Behörden. Die Rechnung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten, enthält alle erforderlichen Informationen zur Zahlung von Zöllen und Steuern. Unabhängig vom Zahlungsvorgang übernehmen Global-e und Mac Duggal im Falle von Rücksendungen oder anderen berechtigten Umständen, soweit möglich, keine Verantwortung oder Haftung im Zusammenhang mit solchen Rückerstattungsansprüchen.

Bei zurückgesandten internationalen Artikeln kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bis zu 21 Werktage dauern, da die folgenden Schritte befolgt werden müssen:

1. Lieferzeit zurück zu unserem Lager
2. Bearbeitung und Prüfung zur Genehmigung der Rückerstattung
3. Autorisierung/Bearbeitung der Rückerstattung zur Ausstellung einer Rückerstattung
4. Bearbeitungszeit der Bank, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben

Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen ab dem Versand bearbeitet wurde, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rückerstattung, damit wir den Fall weiter untersuchen können [email protected]

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen:

Bei Bestellungen per Kreditkarte belasten wir Sie erst, wenn die Bestellung an Sie versendet wird. Wenn Sie eine Belastung Ihrer Kreditkarte für eine stornierte Bestellung sehen, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Vorautorisierung und nicht um eine Zahlung. Diese wird von Ihrem Zahlungsanbieter automatisch storniert.

Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, sollte die stornierte Bestellung automatisch eine Rückerstattung auf Ihr Konto bewirkt haben.

Rückerstattungen per Kreditkarte

Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird.