*Bei Bestellungen mit Lieferung nach Mexiko über 1000 USD fallen an der Kasse keine Zölle und Steuern an. Zölle und Steuern sind an der Kasse oder bei Lieferung an eine Zollbehörde zu entrichten.

Versand

Internationale Kunden können unsere Website in ihrer Landeswährung durchsuchen und einkaufen. Wählen Sie dazu einfach ihr Land im Dropdown-Menü unten im Navigationsmenü aus. Alle internationalen Pakete werden per DHL Express versendet und kosten pauschal 50 US-Dollar.

Die Bearbeitungszeit für internationale Bestellungen beträgt zwei Tage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Aufgrund der kurzen Bearbeitungszeit können wir Bestelldetails und/oder Versandinformationen nicht bearbeiten.

Die Lieferzeit (Werktag nach Versand der Bestellung) variiert von Land zu Land. Die meisten Pakete kommen innerhalb von 4-8 Werktagen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Mac Duggal ist nicht für Zoll- oder Wetterverzögerungen verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Sollte es länger als fünf Tage keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihr Paket zu überprüfen und zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bei internationalen Paketen nicht so häufig aktualisiert wird wie bei inländischen Spediteuren. Aktualisierungen werden möglicherweise erst angezeigt, wenn das Paket in Ihrem Land eintrifft.

Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Datum eingetroffen ist, bitten wir Sie, weitere 10–14 Tage zu warten, um etwaige Zollkontrollen oder mögliche Postverzögerungen in Ihrer Region zu berücksichtigen.

Zölle und Steuern

Bei Erhalt internationaler Bestellungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Diese Zölle und Steuern liegen außerhalb der Kontrolle von Mac Duggal, da sie von der Zollbehörde des Ziellandes/-orts festgelegt werden und von mehreren Faktoren abhängen, wie beispielsweise:

1. Land/Ort oder Herkunft des gekauften Produkts
2. Lokale Mehrwertsteuersätze
3. Lokale Einfuhrsteuern

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Gebühren zu zahlen, wenn die örtlichen Behörden ihn dazu auffordern.

Jedes Land/jeder Standort hat seine eigenen Richtlinien, die hinsichtlich der Zahlung von Zöllen und Steuern befolgt werden müssen.

1. Für die folgenden Länder sind Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten: Vereinigtes Königreich, EU, Australien, Neuseeland, Schweiz, Norwegen und Singapur.
2. Zölle und Steuern müssen beim Checkout als separate Posten bezahlt werden.
3. Zölle und Steuern sind nicht im Preis enthalten und werden bei Erhalt des Produkts fällig

Mac Duggal nutzt den Zahlungsservice von Global-e, um dies zu verwalten und die Zahlung von Zöllen und Steuern für unsere internationalen Kunden zu vereinfachen. Global-e bietet einen garantierten Landed Cost-Versandservice, bei dem Kunden alle Steuern im Voraus bezahlen können und bei Erhalt ihres Pakets garantiert keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Kunden müssen die Zölle einfach an der Kasse im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Bestellung eine Vorauszahlung möglich ist, wird Ihnen an der Kasse folgender Betrag angezeigt:

„Bezahlen Sie xxxx jetzt im Voraus für Zölle, Steuern und Gebühren, um sicherzustellen, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.“

Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihnen über die Dienste von Global-e ein zu 100 % garantierter Gesamtbetrag für Ihre Bestellung (einschließlich aller anfallenden Liefergebühren, Zölle und Steuern) mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass Mac Duggal keinen Einfluss auf die anfallenden Einfuhrkontrollen und -gebühren hat, wenn Sie beim Bezahlvorgang nicht im Voraus bezahlen. In manchen Ländern und Regionen sind Zölle und Steuern im Gesamtpreis des Produkts enthalten. Falls dies für Ihren Standort der Fall ist, wird dies auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang vermerkt. Die Höhe der Zölle und Steuern hängt vom Bestellwert und dem Zielland/-ort ab.

Für an kanadische Käufer verkaufte Waren, die im Rahmen des CREDITS-Programms Anspruch auf eine Rückerstattung von Zöllen und Steuern haben, erfolgt im Rahmen der Rückgabe eine vollständige Rückerstattung. Für Waren, die in alle anderen Länder/Standorte verkauft werden: Der Kunde ist für die Einreichung aller Rückerstattungsansprüche für Zölle und Steuern für alle zurückgegebenen Artikel verantwortlich.

Rechnungen

Wir können keine Änderungen an Rechnungen vornehmen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Handelsrechnungen und offiziellen Dokumenten vollständige und genaue Angaben zur Bestellung einschließlich des Preises zu machen.

Um eine Kopie Ihrer Rechnung zu erhalten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: https://service.global-e.com/Categories/i-need-a-copy-of-my-invoice

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaben

Starten Sie eine Rücksendung mit unserem Rücksendezentrum

Alle internationalen Bestellungen über macduggal.com können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden. Alle Kleidungsstücke müssen neu und ungetragen sein und das rosa Sicherheitsband sowie alle Originaletiketten aufweisen. Handtaschen müssen im Originalzustand mit intakten Etiketten und Schutzmaterial sein. Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Internationale Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Internationale Rücksendungen müssen über unser Self-Service -Retourencenter erfolgen.

Für alle Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von 50 € an. Wir stellen Ihnen ein DHL-Express-Etikett zur Verfügung. Das Rücksendeetikett in Höhe von 50 € wird bei internationalen Rücksendungen vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Liefer- und Zollkosten für die Lieferung des Produkts oder die Rücksendung des Produkts werden nicht erstattet oder zurückerstattet.

Eigentum und Risiko für zurückgegebene Artikel gehen erst über, wenn diese physisch in unserer Rücksendeeinrichtung eintreffen. Für Waren, die an kanadische Käufer verkauft werden und im Rahmen des CREDITS-Programms Anspruch auf Zoll- und Steuerrückerstattung haben, wird der volle Betrag im Rahmen der Rücksendung erstattet. Für Waren, die in alle anderen Länder/Orte verkauft werden, ist der Kunde für die Einreichung aller Rückerstattungsanträge für Zölle und Steuern für zurückgegebene Artikel verantwortlich. Die Höhe der anfallenden Zölle und Steuern hängt vom Bestellwert und dem Zielland/-ort ab.

Bitte beachten Sie den im Rücksendeportal verfügbaren Rücksendebetrag, um den voraussichtlichen Rücksendebetrag zu sehen. Der Rücksendebetrag entspricht nur den Produktkosten abzüglich der Rücksendegebühr von 50 $.

Für alle Rücksendungen:

• Alle ursprünglich gezahlten Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.
• Senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch in unserem Retourencenter beantragt haben. Artikel, die ohne RMA und von Mac Duggal ausgestelltes Versandetikett an uns zurückgesandt werden, werden ausnahmslos nicht bearbeitet.
• Artikel ohne intakte rosa Sicherheitsbänder werden nicht für Rücksendungen oder Umtausch bearbeitet - keine Ausnahmen
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen ab Eintreffen Ihrer Rücksendung, damit unser Team sie prüfen und bearbeiten kann. Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, informieren wir Sie per E-Mail.
• Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu sperren, wenn wir ungewöhnliche oder übermäßige Retourenaktivitäten feststellen. Für große oder übergroße Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
• Bitte seien Sie beim Anprobieren Ihrer Artikel vorsichtig. Wir bieten ausnahmslos keine Rückerstattung oder Umtausch für Kleidungsstücke an, die mit Make-up- oder Deo-Flecken, fehlenden Etiketten, Änderungen, Haken, Rissen, Tierhaaren, Gerüchen, Flecken oder anderen Schäden oder Abnutzungserscheinungen zurückkommen.
• Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen nicht umgetauscht werden können.
• Handtaschen müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und dem Schutzmaterial, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen. Wir bieten ausnahmslos keine Rückerstattung oder Umtausch für Handtaschen an, die mit Schäden jeglicher Art zurückgeschickt werden. Dies umfasst unter anderem fehlende Etiketten, Risse, Gerüche, Flecken, Staubschutzhüllen, Riemen, Metallschutzfolien usw.
• Alle Teile der Handtasche müssen Ihrer Rücksendung beiliegen. Unser Team prüft die Handtasche bei der Ankunft in unserem Lager auf fehlende Teile, wie z. B. abnehmbare Riemen. Sollte ein Teil fehlen, wird die Rücksendung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.
• Mac Duggal übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen von Artikeln, die nicht der Marke Mac Duggal entsprechen. In solchen Fällen übernimmt Mac Duggal keine Haftung für die Rücksendung und die damit verbundenen Versandkosten.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder Teile (Gurte, Staubbeutel, Akzente usw.) fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung [email protected], um eine Reklamation einzuleiten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens/Problems
• klare Fotos des beschädigten Artikels sowie der inneren und äußeren Verpackung

Durch die Bereitstellung dieser Informationen können wir bei unserem Versandpartner rasch eine Untersuchung einleiten.

Starten Sie eine Rücksendung mit unserem Rücksendezentrum

Rückerstattungen

Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

Sie tragen die volle Verantwortung für die Rückerstattung aller Zölle und Steuern bei den zuständigen Behörden. Die Rechnung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten, enthält alle notwendigen Informationen zur Zahlung von Zöllen und Steuern. Unabhängig von der Zahlungsabwicklung übernehmen Global-e und Mac Duggal im Falle von Rücksendungen oder anderen berechtigten Umständen, soweit möglich, keine Verantwortung oder Haftung im Zusammenhang mit solchen Rückerstattungsansprüchen.

Bei zurückgesandten internationalen Artikeln kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bis zu 21 Werktage dauern, da die folgenden Schritte befolgt werden müssen:

1. Lieferzeit zurück zu unserem Lager
2. Bearbeitung und Prüfung zur Genehmigung der Rückerstattung
3. Autorisierung/Bearbeitung der Rückerstattung zur Ausstellung einer Rückerstattung
4. Bearbeitungszeit der Bank nach der Rückerstattung

Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen ab dem Versand bearbeitet wurde, senden Sie uns bitte die Trackingnummer für Ihre Rückerstattung, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können. [email protected]

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen:

Bei Kreditkartenbestellungen belasten wir Sie erst, wenn die Bestellung an Sie versendet wird. Sollte Ihre Kreditkarte für eine stornierte Bestellung belastet werden, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Vorautorisierung und nicht um eine Zahlung. Diese wird von Ihrem Zahlungsanbieter automatisch storniert.

Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, sollte die stornierte Bestellung automatisch eine Rückerstattung auf Ihr Konto bewirkt haben.

Kreditkartenrückerstattungen

Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird.