RÜCKGABE & UMTAUSCH
EINE RÜCKGABE STARTEN: MAC DUGGAL RETURNS CENTER
Artikel, die über macduggal.com gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach der Rückgabe erhalten Kunden innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Alternativ können Kunden, falls gewünscht, eine Gutschrift erhalten. Alle Kleidungsstücke müssen neu und ungetragen sein und das rosa Sicherheitsband sowie alle Originaletiketten/-accessoires aufweisen. Handtaschen müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und Schutzmaterialien , einschließlich ggf. abnehmbarer Riemen. Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Sie erhalten von uns ein FedEx-Rücksendeetikett. Die anfallende Gebühr für das Rücksendeetikett wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte rechnen Sie nach der Zustellung Ihrer Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen.
Option „Jetzt bezahlen, um kostenlose Rücksendung freizuschalten“
Kunden können beim Bezahlvorgang die Option „Jetzt bezahlen für kostenlose Rücksendung“ gegen eine Gebühr von 7,98 $ wählen. Dadurch ist die Rücksendung kostenlos und ohne zusätzliche Kosten. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Wird diese Option nicht gewählt, fällt eine Gebühr von 18 $ für das Rücksendeetikett an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Bitte beachten Sie, dass alle Gebühren für das Rücksendeetikett nicht erstattungsfähig sind.
Rücksendungen müssen über unser Self-Service- Rücksendezentrum eingeleitet werden .
Klicken Sie hier , um unsere internationalen Rückgaberichtlinien anzuzeigen .
KOSTENLOSER UMTAUSCH & LADENGUTHABEN
Wir bieten zwei Umtauschoptionen: Sofortumtausch oder Standardumtausch
- Sofortiger Umtausch: Ihr Umtausch wird nach Eingang Ihrer Bestellung veranlasst. Ihre Kreditkarte wird vorübergehend gesperrt. Werden die Artikel aus dem Sofortigen Umtausch nicht innerhalb von 14 Tagen vom Spediteur gescannt, wird der volle Umtauschbetrag Ihrer Karte belastet.
- Standardumtausch: Ihr Umtauschauftrag wird bearbeitet, sobald der Spediteur Ihre Rücksendung gescannt hat. Alle Umtausche werden per Standardversand versandt.
- Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer.
- Aufgrund unserer äußerst effizienten Bearbeitungszeiten können wir Umtauschaufträge nicht stornieren.
- Für den gewünschten Umtausch von Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, erfolgt automatisch eine Rückerstattung.
FÜR ALLE RÜCKGABEN UND UMTAUSCHE:
- Das gewählte Guthaben wird über einen Rabattcode ausgestellt und kann für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden.
- Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung an. Sollten Sie Ihre Umtauschartikel zurücksenden, fällt eine Gebühr von 18 € für das Rücksendeetikett an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
- Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
- Senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch in unserem Retourencenter beantragt haben . Artikel, die ohne RMA und von Mac Duggal ausgestelltes Versandetikett an uns zurückgesandt werden, werden ausnahmslos nicht bearbeitet.
- Kleidungsstücke jeglicher Art ohne intakte rosa Sicherheitsbänder werden nicht für Rücksendungen oder Umtausch bearbeitet – keine Ausnahmen
- Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen ab Eintreffen Ihrer Rücksendung, damit unser Team sie prüfen und bearbeiten kann. Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, informieren wir Sie per E-Mail.
- Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu sperren, wenn wir ungewöhnliche oder übermäßige Retourenaktivitäten feststellen. Für große oder übergroße Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
- Bitte seien Sie beim Anprobieren Ihrer Artikel vorsichtig. Wir bieten ausnahmslos keine Rückerstattung oder Umtausch für Kleidungsstücke an, die mit Make-up- oder Deo-Flecken, fehlenden Etiketten, Änderungen, Haken, Rissen, Tierhaaren, Gerüchen, Flecken oder anderen Schäden oder Abnutzungserscheinungen zurückkommen.
- Handtaschen müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und dem Schutzmaterial, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen. Wir bieten ausnahmslos keine Rückerstattung oder Umtausch für Handtaschen an, die mit Schäden jeglicher Art zurückgeschickt werden. Dies umfasst unter anderem fehlende Etiketten, Risse, Gerüche, Flecken, Staubschutzhüllen, Riemen, Metallschutzfolien usw.
- Alle Teile der Handtasche müssen Ihrer Rücksendung beiliegen. Unser Team prüft die Handtasche bei der Ankunft in unserem Lager auf fehlende Teile, wie z. B. abnehmbare Riemen. Sollte ein Teil fehlen, wird die Rücksendung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.
- Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Nach dem Kauf können diese Artikel nicht zurückgegeben oder gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umgetauscht werden.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder Teile (Gurte, Staubbeutel, Akzente usw.) fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung [email protected], um eine Reklamation einzureichen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an: Bestellnummer, Beschreibung des Schadens/Problems und ein oder mehrere deutliche Fotos des Schadens.
