Spedizione

I clienti internazionali possono navigare e fare acquisti sul nostro sito web nella loro valuta locale selezionando il loro Paese dal menu a discesa situato nel menu di navigazione in basso. Tutti i pacchi internazionali vengono spediti tramite DHL Express e hanno una tariffa fissa di $ 50 USD.

Il tempo di elaborazione per preparare gli ordini internazionali per la spedizione è di 2 giorni, esclusi i fine settimana e le festività. A causa del nostro breve tempo di elaborazione, non siamo in grado di modificare i dettagli dell'ordine e/o le informazioni di spedizione.

Il tempo di transito (giorno lavorativo dopo la spedizione dell'ordine) varia da Paese a Paese. La maggior parte dei pacchi arriverà entro 4-8 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata una notifica automatica con le informazioni di tracciamento.

Mac Duggal non è responsabile per ritardi doganali o meteorologici. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Tracciamento dell'ordine:

Puoi tracciare il tuo ordine tramite questo link .

Se non ci sono aggiornamenti sul tracciamento per più di 5 giorni, sentiti libero di contattare il nostro team di assistenza clienti per rivedere e aiutarti a tracciare il tuo pacco. Tieni presente che i pacchi internazionali non aggiornano il tracciamento con la stessa frequenza dei corrieri nazionali. Potresti non vedere gli aggiornamenti finché il pacco non arriva nel tuo Paese.

Se il tuo ordine non è arrivato entro la data prevista, ti chiediamo gentilmente di attendere altri 10-14 giorni per consentire eventuali controlli doganali o possibili ritardi postali nella tua zona.

Dazi doganali e tasse

Al momento della ricezione degli ordini internazionali potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione.

Tali dazi e tasse sono al di fuori del controllo di Mac Duggal in quanto sono stabiliti dall'autorità doganale del paese/luogo di destinazione e dipendono da diversi fattori, quali:

1. Paese/luogo o origine del prodotto acquistato
2. Aliquote IVA locali
3. Tasse locali di importazione

Il cliente è tenuto a pagare tali spese, se e quando richieste dalle autorità locali.

Ogni Paese/località ha le sue linee guida che devono essere seguite per il pagamento di dazi e tasse.

1. Dazi e tasse sono inclusi nel prezzo del prodotto per i seguenti paesi: Regno Unito, UE, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Norvegia e Singapore.
2. I dazi e le tasse devono essere pagati al momento del pagamento come voci di spesa separate.
3. Dazi e tasse non sono inclusi e sono dovuti al ricevimento del prodotto

Mac Duggal utilizza i servizi di pagamento Global-e per gestire questo e semplificare i pagamenti di tasse e imposte per i nostri clienti internazionali. Global-e offre un servizio di spedizione con costo di sbarco garantito che consente ai clienti di pagare in anticipo tutte le tasse e non ci saranno costi aggiuntivi quando i clienti riceveranno il loro pacco, garantito.

I clienti devono semplicemente pagare in anticipo i dazi al momento del pagamento. Se il pagamento anticipato è supportato per il tuo ordine, ti verrà quotato quanto segue al momento del pagamento:

"Prepaga xxxx per dazi, tasse e commissioni ora per garantire che non ci siano costi aggiuntivi alla consegna"

Scegliendo questa opzione, ti verrà fornito un importo totale garantito al 100% per il tuo ordine (inclusi tutti i costi di spedizione, dazi e tasse applicabili) tramite i servizi Global-e.

Si prega di notare che le ispezioni e le tasse applicate alle importazioni nella tua sede sono al di fuori del controllo di Mac Duggal, se non decidi di pagare in anticipo durante il checkout. Alcuni paesi e sedi richiedono che dazi e tasse siano inclusi nel costo totale del prodotto. Se questo è il caso per la tua sede, ciò sarà indicato sulla pagina del prodotto e al momento del checkout. Dazi e tasse non sono rimborsabili. Sei responsabile della presentazione di tutti i reclami di rimborso per dazi e tasse per tutti gli articoli restituiti. L'importo di dazi e tasse applicati dipende dal valore dell'ordine e dal paese/sede di destinazione.

Fatture

Non siamo in grado di apportare modifiche alle fatture. Siamo tenuti per legge a indicare sulle fatture commerciali e sui documenti ufficiali i dettagli completi e accurati dell'ordine, incluso il prezzo.

Per una copia della fattura, compila il seguente modulo: https://service.global-e.com/kb-tag/payments-price

Resi e rimborsi

Resi

Tutti gli ordini internazionali acquistati tramite macduggal.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Tutti gli indumenti devono essere nuovi, mai indossati, con il nastro di sicurezza rosa intatto e tutte le etichette originali attaccate. Le borse devono essere nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e il materiale protettivo intatti. Gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" non sono restituibili né sostituibili. Gli ordini internazionali non sono idonei per la sostituzione. I resi internazionali devono essere avviati tramite il nostro centro resi internazionali self-service.

Tutti i resi sono soggetti a una commissione di reso di $ 50. Ti forniremo un'etichetta DHL express. L'etichetta di reso di $ 50 verrà detratta dall'importo del rimborso per tutti i resi internazionali.

Le spese di spedizione e di sdoganamento per la consegna del prodotto o la restituzione del prodotto non sono rimborsabili o rimborsabili.

Dazi e tasse non sono rimborsabili. Il titolo e il rischio degli articoli restituiti non verranno trasferiti indietro finché tali articoli non arriveranno fisicamente al nostro centro resi. Sei responsabile della presentazione di tutte le richieste di rimborso per dazi e tasse per tutti gli articoli restituiti. L'importo di dazi e tasse applicati dipende dal valore dell'ordine e dal paese/luogo di destinazione.

Si prega di fare riferimento all'importo di reso ammissibile sul portale di reso per vedere l'importo di reso previsto dovuto. Gli importi di reso sono solo per il costo del prodotto meno la commissione di reso di $ 50.

Per tutti i resi:

• Eventuali spese di spedizione, dazi e tasse originariamente pagati non sono rimborsabili.
• Restituisci gli articoli solo dopo aver creato il reso/cambio nel nostro Centro resi. Gli articoli rispediti a noi senza un RMA e un'etichetta di spedizione emessa da Mac Duggal non saranno elaborati, senza eccezioni.
• Gli articoli senza nastri di sicurezza rosa intatti non saranno elaborati per resi o cambi, senza eccezioni
• Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui il reso arriva alla nostra struttura affinché il nostro team possa ispezionare ed elaborare il reso. Vi aggiorneremo tramite e-mail una volta emesso il rimborso.
• Ci riserviamo il diritto di disattivare gli account dei clienti se identifichiamo un'attività di reso insolita o eccessiva. I pacchi di reso di grandi dimensioni o di grandi dimensioni potrebbero essere soggetti a costi di spedizione aggiuntivi di cui il cliente sarà responsabile.
• Si prega di fare attenzione quando si provano i propri articoli. Senza eccezioni, non offriremo rimborsi o cambi per indumenti che vengono restituiti con trucco, segni di deodorante, etichette mancanti, alterazioni, strappi, strappi, peli di animali, odori, macchie o qualsiasi altro tipo di danno o segno di usura.
• Si prega di notare che gli ordini internazionali non possono essere sostituiti.
• Le borse devono essere nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e il materiale protettivo intatti, per poter essere ammesse a un reso o a uno scambio. Senza eccezioni, non offriremo rimborsi o scambi per borse che vengono restituite con qualsiasi tipo di danno. Ciò include, ma non è limitato a, etichette mancanti, strappi, strappi, odori, macchie, coperture antipolvere, cinghie, pellicola protettiva in metallo, ecc.
• Tutti i componenti della borsa devono essere inclusi nel reso. Il nostro team ispezionerà eventuali parti mancanti, come tracolle rimovibili, al momento della consegna al nostro magazzino. Se un componente dovesse mancare, il reso verrà respinto e rispedito al cliente.
• Mac Duggal non è responsabile per le spedizioni di reso che includono articoli non corrispondenti al marchio Mac Duggal. In tali casi, Mac Duggal declina ogni responsabilità per il reso e non sarà responsabile per i costi di spedizione associati.

Se il tuo articolo dovesse arrivare danneggiato o con parti mancanti (cinghie, sacchetto antipolvere, accenti, ecc.), contatta international@macduggal.com entro 48 ore dalla consegna per avviare un reclamo. Includi le seguenti informazioni nella tua e-mail:

• numero d'ordine
• descrizione del danno/problema
• foto chiare dell'articolo danneggiato e della confezione interna ed esterna

Fornire queste informazioni ci aiuterà ad avviare rapidamente un'indagine con il nostro partner di spedizione.

Avvia un reso: Centro resi internazionali

Rimborsi

Dazi e tasse non sono rimborsabili.

Sarai pienamente responsabile della richiesta di rimborso di eventuali dazi e tasse dalle autorità competenti. La fattura inviata con il tuo ordine include tutte le informazioni necessarie sul pagamento di dazi e tasse. Indipendentemente dal processo di pagamento, nella misura in cui è possibile, in caso di resi o altre circostanze idonee, Global-e e Mac Duggal non avranno alcuna responsabilità in relazione a tali richieste di rimborso.

Per gli articoli restituiti a livello internazionale, potrebbero essere necessari fino a 21 giorni lavorativi per elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originale, in quanto è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Tempo di spedizione per il ritorno al nostro magazzino
2. Elaborazione e ispezione per approvazione rimborso
3. Autorizzazione/elaborazione del rimborso per emettere un rimborso
4. Tempi di elaborazione bancaria dopo l'emissione del rimborso

Se il rimborso non è stato elaborato entro 21 giorni lavorativi dalla spedizione, ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento del rimborso in modo che possiamo indagare ulteriormente international@macduggal.com

Rimborsi per ordini annullati:

Per gli ordini effettuati tramite carta di credito, ti addebitiamo l'importo solo quando l'ordine ti viene spedito. Se vedi un addebito sulla tua carta di credito per un ordine annullato, è probabile che si tratti solo di una pre-autorizzazione e non di un pagamento. Questo verrà automaticamente annullato dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se hai pagato tramite PayPal, l'ordine annullato dovrebbe aver generato automaticamente un rimborso sul tuo conto.

Rimborsi su carta di credito

Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento scelto.