Service client

• Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Les délais de livraison sont indiqués sur toutes les pages produits et au moment du paiement. Le délai de traitement pour la plupart des commandes est de 2 à 3 jours ouvrés.
• Une fois que votre colis a quitté nos installations, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des colis perdus ou volés.
• Nous proposons une livraison standard aux États-Unis contigus. Pour le moment, nous ne livrons pas à Hawaï, en Alaska ni à Porto Rico.
• Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Les commandes doivent être expédiées à une adresse physique.
• Nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée ! Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Votre colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement. Nous ne pouvons ni modifier l'adresse de livraison ni réacheminer les colis une fois qu'ils ont quitté nos locaux.
• Tous les frais d'expédition sortants payés ne sont pas remboursables.
• Veuillez noter que les commandes de grande valeur peuvent nécessiter une signature à la livraison

Pour plus de détails concernant les commandes internationales, y compris l'expédition, les droits de douane et les taxes, ainsi que les retours, veuillez consulter notre politique internationale.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ou en visitant notre page d'état de commande .

Pour les commandes internationales, le suivi peut être effectué via ce lien.

Les informations de suivi peuvent également être trouvées dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles le plus rapidement possible. Cependant, des retards de livraison sont inévitables. Si vous commandez pour une occasion spéciale, nous vous recommandons de vous y prendre suffisamment à l'avance afin de pouvoir essayer vos articles.

Les commandes importantes peuvent être soumises à des frais d'expédition et/ou de manutention supplémentaires, qui seront déterminés lors du traitement de votre commande. Si votre commande est soumise à des frais d'expédition supplémentaires, nous vous contacterons pour discuter des options d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande pour obtenir un devis pour les commandes en gros ou surdimensionnées.