Atendimento ao cliente

• Nossa equipe processa pedidos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
• As estimativas de entrega são exibidas em todas as páginas de produtos e no checkout. O tempo de processamento para a maioria dos pedidos é de 2 a 3 dias úteis.
• Depois que seu pacote sair de nossas instalações, não seremos responsáveis ​​por atrasos na entrega ou por pacotes perdidos ou roubados.
• Oferecemos envio padrão dentro dos Estados Unidos contíguos. No momento, não enviamos para Havaí, Alasca ou Porto Rico.
• Não podemos enviar para caixas postais. Os pedidos devem ser enviados para um endereço físico.
• Enviaremos um e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido estiver a caminho! Observe que pode levar até 24 horas para que o rastreamento seja atualizado.
• Seu pacote será entregue no endereço de entrega que você fornecer durante o checkout. Não podemos alterar o endereço de entrega ou redirecionar os pacotes depois que eles saírem de nossas instalações.
• Todas as taxas de envio de saída pagas não são reembolsáveis.
• Observe que pedidos de alto valor podem exigir assinatura no momento da entrega

Para mais detalhes específicos sobre pedidos internacionais, incluindo frete, taxas alfandegárias, impostos e devoluções, consulte nossa política internacional.

Você pode verificar o status do seu pedido acessando sua conta ou visitando nossa página de status do pedido .

Para pedidos internacionais, o rastreamento pode ser feito por meio deste link.

Informações de rastreamento também podem ser encontradas no e-mail de confirmação do envio.

Fazemos todos os esforços para entregar seu(s) item(ns) o mais rápido possível, no entanto, o atraso ocasional no envio é inevitável. Se você estiver pedindo para uma ocasião especial, recomendamos fazer isso com bastante antecedência para que você tenha tempo de experimentar seus itens.

Pedidos grandes podem estar sujeitos a taxas adicionais de envio e/ou manuseio que serão determinadas quando seu pedido for processado. Caso seu pedido esteja sujeito a taxas adicionais de envio, entraremos em contato com você para discutir as opções de envio. Sinta-se à vontade para entrar em contato antes de fazer seu pedido para receber uma cotação para pedidos em massa/de grandes dimensões.