DEVOLUÇÕES E TROCAS
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INICIAR UMA DEVOLUÇÃO INTERNACIONAL: CENTRAL DE DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
Itens comprados através do macduggal.com podem ser devolvidos ou trocados dentro de 14 dias da data de entrega do seu pedido. Após a devolução, os clientes receberão o reembolso de volta na forma de pagamento original dentro deste prazo. Alternativamente, se optarem, os clientes podem escolher receber crédito na loja. Todas as roupas devem estar em condições novas, sem uso, com fita de segurança rosa intacta e todas as etiquetas/acessórios originais anexados. As bolsas devem estar em suas condições originais, com todas as etiquetas e material de proteção intactos, incluindo alças removíveis quando aplicável. Itens marcados como 'Venda final' não podem ser devolvidos nem trocados. Forneceremos a você uma etiqueta de devolução da FedEx, e a taxa de etiqueta de devolução aplicável será deduzida do seu reembolso final.
Opção "Pague agora para desbloquear devolução gratuita"
Os clientes podem selecionar a opção "Pague agora para desbloquear a devolução gratuita" no checkout por uma taxa de $ 7,98, garantindo a devolução gratuita sem nenhum custo adicional. Esta taxa não é reembolsável e não é transferível. Se esta opção não for selecionada, uma taxa de etiqueta de devolução de $ 15 será aplicada, que será deduzida do seu reembolso. Observe que todas as taxas de etiqueta de devolução não são reembolsáveis.
As devoluções devem ser iniciadas por meio da nossa Central de Devoluções de autoatendimento .
Para nossa política de devolução internacional, clique aqui .
TROCAS GRATUITAS E CRÉDITO NA LOJA
Oferecemos duas opções de câmbio: Troca instantânea ou troca padrão
- Troca Instantânea: Sua troca será solicitada assim que enviada. Uma retenção temporária será colocada em seu cartão de crédito. Se o(s) item(ns) de uma Troca Instantânea não forem escaneados pela transportadora dentro de 14 dias, o valor total da troca será cobrado no cartão.
- Troca Padrão: Seu pedido de troca será processado assim que a transportadora escanear sua devolução. Todas as trocas são enviadas com frete padrão.
- Você receberá um e-mail com seu novo número de pedido.
- Não podemos cancelar pedidos de troca devido aos nossos tempos de processamento extremamente eficientes.
- Qualquer troca solicitada que não tenhamos em estoque será automaticamente emitida como reembolso.
PARA TODAS AS DEVOLUÇÕES E TROCAS:
- O crédito na loja, se escolhido, é emitido por meio de um código de desconto e pode ser usado para fazer uma compra futura.
- Temos o prazer de oferecer uma troca gratuita por pedido. Se você decidir devolver seu(s) item(ns) de troca, a taxa de etiqueta de devolução de $ 15 será aplicada e será deduzida do seu reembolso.
- Quaisquer taxas de envio originais pagas não são reembolsáveis.
- Somente envie itens de volta após criar sua devolução/troca em nosso Centro de Devoluções. Itens enviados de volta para nós sem um RMA e uma etiqueta de remessa emitida pela Mac Duggal não serão processados — sem exceções.
- Vestuário de qualquer tipo sem fitas de segurança rosa intactas não será processado para devoluções ou trocas - sem exceções
- Por favor, aguarde até 10 dias úteis a partir da chegada do seu retorno em nossas instalações para que nossa equipe inspecione e processe seu retorno. Nós o atualizaremos por e-mail assim que emitirmos seu reembolso.
- Reservamo-nos o direito de desativar contas de clientes se identificarmos atividade de devoluções incomum ou excessiva. Pacotes de devolução grandes ou de tamanho excessivo podem estar sujeitos a taxas de envio adicionais pelas quais o cliente será responsável.
- Por favor, tome cuidado ao experimentar seus itens. Sem exceção, não ofereceremos reembolsos ou trocas para peças de vestuário que retornarem com maquiagem, marcas de desodorante, etiquetas faltando, alterações, rasgos, rasgos, pelos de animais de estimação, odores, manchas ou qualquer outro tipo de dano ou sinal de desgaste.
- As bolsas devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e material de proteção intactos, para serem elegíveis para devolução ou troca. Sem exceção, não ofereceremos reembolsos ou trocas para bolsas que retornarem com qualquer tipo de dano. Isso inclui, mas não está limitado a etiquetas faltando, rasgos, rasgos, odores, manchas, capas de poeira, tiras, película protetora de metal, etc.
- Todos os componentes da bolsa devem ser incluídos na sua devolução. Nossa equipe inspecionará se há peças faltantes, como alças removíveis, na entrega em nosso depósito. Se algum componente estiver faltando, a devolução será rejeitada e enviada de volta ao cliente.
- Observe que itens marcados como 'Venda Final' não podem ser devolvidos nem trocados. Uma vez comprados, esses itens não podem ser devolvidos para reembolso ou trocados por um tamanho, cor ou produto diferente.
Caso seu item chegue danificado ou com peças faltando (alças, dust bag, detalhes, etc.), entre em contato com customercare@macduggal.com em até 48 horas após a entrega para iniciar uma reclamação. Inclua as seguintes informações em seu e-mail: número do pedido, descrição dos danos/problemas e fotos nítidas do dano.
