Atención al cliente

• Nuestro equipo procesa pedidos de lunes a viernes, excepto festivos.
• Las estimaciones de entrega se muestran en todas las páginas de productos y en el momento de realizar el pago. El tiempo de procesamiento para la mayoría de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles.
• Una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones, no seremos responsables por retrasos en la entrega ni por paquetes perdidos o robados.
• Ofrecemos envío estándar dentro de los Estados Unidos continentales. En este momento no realizamos envíos a Hawái, Alaska ni Puerto Rico.
• No podemos realizar envíos a apartados postales. Los pedidos deben enviarse a una dirección física.
• Te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino. Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede demorar hasta 24 horas.
• Tu paquete se entregará en la dirección de envío que proporciones durante el proceso de pago. No podemos cambiar la dirección de entrega ni redirigir los paquetes una vez que hayan salido de nuestras instalaciones.
• Todos los gastos de envío saliente pagados no son reembolsables.
• Tenga en cuenta que los pedidos de alto valor pueden requerir firma en el momento de la entrega.

Para obtener detalles más específicos sobre pedidos internacionales, incluidos envíos, aranceles e impuestos aduaneros y devoluciones, consulte nuestra política internacional.

Puede comprobar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta o visitando nuestra página de estado del pedido .

Para pedidos internacionales se puede realizar el seguimiento a través de este enlace.

La información de seguimiento también se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de envío.

Hacemos todo lo posible para que recibas tus artículos lo antes posible, pero es inevitable que se produzcan retrasos ocasionales en el envío. Si realizas un pedido para una ocasión especial, te recomendamos que lo hagas con suficiente antelación para que tengas tiempo de probarte los artículos.

Los pedidos grandes pueden estar sujetos a cargos adicionales de envío y/o manipulación que se determinarán cuando se procese su pedido. Si su pedido está sujeto a cargos adicionales de envío, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones de envío. No dude en comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido para recibir una cotización para pedidos al por mayor o de gran tamaño.