DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (EE. UU.): CENTRO DE DEVOLUCIONES
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL: CENTRO DE DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Los artículos comprados a través de macduggal.com pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Tras la devolución, los clientes recibirán su reembolso en la forma de pago original dentro de este plazo. Alternativamente, si así lo optan, los clientes pueden optar por recibir crédito en la tienda. Toda la ropa debe estar en condiciones nuevas, sin usar, con la cinta de seguridad rosa intacta y todas las etiquetas/accesorios originales adjuntos. Los bolsos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y el material de protección intactos, incluidas las correas desmontables cuando corresponda. Los artículos marcados como "Venta final" no se pueden devolver ni cambiar. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución de FedEx y se deducirá una tarifa de etiqueta de $ 15 de su reembolso final.
Las devoluciones deben iniciarse a través de nuestro Centro de devoluciones de autoservicio .
Para conocer nuestra política de devolución internacional, haga clic aquí .
CAMBIOS GRATUITOS Y CRÉDITO EN TIENDA
Ofrecemos dos opciones de cambio: cambio instantáneo o cambio estándar.
- Cambio instantáneo: se ordenará el cambio una vez que se envíe. Se aplicará una retención temporal en su tarjeta de crédito. Si el transportista no escanea los artículos de un cambio instantáneo dentro de los 14 días, se cargará el monto total del cambio a la tarjeta.
- Cambio estándar: tu pedido de cambio se procesará una vez que el transportista escanee tu devolución. Todos los cambios se envían con envío estándar.
- Recibirás un correo electrónico con tu nuevo número de pedido.
- No podemos cancelar órdenes de cambio debido a nuestros tiempos de procesamiento extremadamente eficientes.
- Cualquier cambio solicitado que no tengamos en stock se emitirá automáticamente como reembolso.
PARA TODAS LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
- El crédito de la tienda, si se elige, se emite a través de un código de descuento y se puede utilizar para realizar una compra futura.
- Nos complace ofrecer un cambio gratuito por pedido. Si decide devolver los artículos que desea cambiar, se aplicará un cargo por etiqueta de devolución de $15 que se deducirá de su reembolso.
- Los gastos de envío originales pagados no son reembolsables.
- Solo devuelva los artículos después de haber creado su devolución o cambio en nuestro Centro de devoluciones. Los artículos que nos envíen sin una autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de envío emitida por Mac Duggal no se procesarán, sin excepciones.
- No se procesarán devoluciones ni cambios de prendas de ningún tipo que no tengan las cintas de seguridad rosas intactas, sin excepciones.
- Espere hasta 10 días hábiles desde que su devolución llegue a nuestras instalaciones para que nuestro equipo la inspeccione y procese. Le informaremos por correo electrónico una vez que hayamos emitido su reembolso.
- Nos reservamos el derecho de desactivar las cuentas de los clientes si identificamos una actividad de devolución inusual o excesiva. Los paquetes de devolución grandes o de gran tamaño pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales que serán a cargo del cliente.
- Tenga cuidado al probarse las prendas. Sin excepción, no ofreceremos reembolsos ni cambios por prendas que lleguen con maquillaje, marcas de desodorante, etiquetas faltantes, alteraciones, enganches, rasgaduras, pelos de mascotas, olores, manchas o cualquier otro tipo de daño o signos de uso.
- Los bolsos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y el material de protección intactos, para ser elegibles para una devolución o cambio. Sin excepción, no ofreceremos reembolsos ni cambios por bolsos que se devuelvan con cualquier tipo de daño. Esto incluye, entre otros, etiquetas faltantes, enganches, rasgaduras, roturas, olores, manchas, fundas antipolvo, correas, película protectora de metal, etc.
- Todos los componentes del bolso deben estar incluidos en la devolución. Nuestro equipo inspeccionará si faltan piezas, como correas extraíbles, al momento de la entrega en nuestro almacén. Si falta algún componente, la devolución será rechazada y enviada de regreso al cliente.
- Tenga en cuenta que los artículos marcados como "Venta final" no se pueden devolver ni cambiar. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver para obtener un reembolso ni cambiar por un tamaño, color o producto diferente.
Si su artículo llega dañado o le faltan piezas (correas, funda guardapolvo, accesorios, etc.), comuníquese con customercare@macduggal.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para iniciar un reclamo. Incluya la siguiente información en su correo electrónico: número de pedido, descripción de los daños/problemas y fotografías claras del daño.
