Service client

• Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Les estimations de livraison sont affichées sur toutes les pages produits et lors du paiement. Le délai de traitement pour la plupart des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables.
• Une fois que votre colis a quitté nos locaux, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des colis perdus ou volés.
• Nous proposons une expédition standard dans les États-Unis contigus. Pour le moment, nous ne livrons pas à Hawaï, en Alaska ou à Porto Rico.
• Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. Les commandes doivent être expédiées à une adresse physique.
• Nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande en route ! Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du paiement. Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison ou de réacheminer les colis une fois qu'ils ont quitté nos locaux.
• Tous les frais d'expédition sortants payés ne sont pas remboursables.
• Veuillez noter que les commandes de grande valeur peuvent nécessiter une signature à la livraison.

COMMANDES INTERNATIONALES

Pour plus de détails concernant les commandes internationales, notamment l'expédition, les droits de douane, les taxes et les retours, veuillez consulter notre politique internationale.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ou en visitant notre page d'état des commandes .

Pour les commandes internationales, vous pouvez suivre via ce lien.

Les informations de suivi peuvent également être trouvées dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible, mais des retards d'expédition occasionnels sont inévitables. Si vous commandez pour une occasion spéciale, nous vous recommandons de le faire suffisamment à l'avance afin d'avoir le temps d'essayer vos articles.

Les commandes importantes peuvent être soumises à des frais d'expédition et/ou de manutention supplémentaires qui seront déterminés lors du traitement de votre commande. Si votre commande est soumise à des frais d'expédition supplémentaires, nous vous contacterons pour discuter des options d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande pour recevoir un devis pour les commandes groupées/surdimensionnées.